챗GPT 그럴듯한 거짓말 줄이는 법 | 사용자 지정 지침 세 줄 (클로드 포함)

릴스 보고 ‘지침’ 댓글 남겨주신 분들께 드리는 자료입니다.

챗GPT에 물어보면 없는 통계나 존재하지 않는 기사를 아주 자연스럽게 답할 때가 있습니다. 문장이 매끄러워서 더 속기 쉽죠. 이걸 완전히 막는 방법은 아직 없지만 설정에 지침 세 줄을 넣어두면 지어낸 답을 줄이고 의심할 곳을 눈에 띄게 만들 수 있습니다. 한 번 저장하면 모든 대화에 적용되고 무료 요금제에서도 됩니다. (2026년 10월 18일 기준)

챗GPT는 왜 모르는 걸 지어낼까요?

OpenAI 연구진이 2025년 9월에 낸 논문 ‘Why Language Models Hallucinate’는 학습과 평가 방식에서 원인을 찾습니다. 지금의 평가는 “모른다”고 답하면 점수를 주지 않고 추측해서 맞히면 점수를 줍니다. 시험에서 모르는 문제를 비워두면 0점이지만 찍으면 가끔 맞는 것과 같아서 모델도 확신이 없을 때 그럴듯한 답을 내놓는 쪽으로 기운다는 설명이에요.

사용자 말에 맞춰 답을 바꾸는 경향도 있습니다. 스탠퍼드 연구진의 SycEval(2025)은 사용자가 반박했을 때 모델이 답을 바꾸는지 실험했는데, 2024년 버전 GPT-4o는 56.71%의 경우 답을 바꿨습니다. 그중 대부분(42.32%p)은 틀린 답을 맞게 고친 경우였고 맞던 답을 틀리게 바꾼 경우는 14.40%였어요. 반박하면 고쳐주기도 하지만 맞는 답을 사용자 말에 맞춰 틀리게 바꾸는 일도 적지 않다는 뜻입니다.

넣을 지침 세 줄

아래 내용을 그대로 복사해서 붙여 넣으세요.

1. 모르는 내용은 지어내지 말고 모른다고 말해줘.
2. 숫자, 날짜, 통계 같은 사실을 말할 때는 출처(링크나 문서 이름)를 같이 달아줘. 출처를 모르면 '출처 없음'이라고 적어줘.
3. 확실하지 않은 내용은 문장 앞에 [추측]이라고 표시해줘.

첫 줄은 모를 때 모른다고 답해도 된다는 허락입니다. 위 논문 설명처럼 모델은 추측하는 쪽으로 기울어 있어서 모른다고 답해도 괜찮다고 직접 적어주는 거예요.

둘째 줄은 숫자, 날짜, 통계에 출처를 붙이게 합니다. 출처가 있으면 눌러서 원문을 확인할 수 있고 ‘출처 없음’이 붙은 숫자는 그대로 옮기면 안 되는 숫자라는 표시가 됩니다.

셋째 줄의 [추측] 표시는 확실한 내용과 짐작한 내용을 눈으로 나눠줍니다. 보고서나 제안서로 옮길 때 [추측]이 붙은 문장만 골라서 확인하면 돼요.

어디에 넣나요?

웹·데스크톱: 설정 → 개인 맞춤 설정 → 사용자 지정 지침. 맞춤 설정이 꺼져 있다면 먼저 켭니다.
모바일 앱: 설정 → Customize ChatGPT.
글자 수: Free·Go 요금제는 1,500자, Plus 이상은 5,000자까지 넣을 수 있습니다. 위 세 줄은 공백 포함 130자 남짓이라 이미 넣어둔 지침이 있어도 같이 넣을 여유가 있어요.

앱 화면의 메뉴 이름은 업데이트로 바뀔 수 있습니다. 위 경로에 메뉴가 안 보이면 설정 안에서 ‘맞춤 설정’이나 ‘Personalization’을 찾아보세요.

덤: 클로드도 같은 방법으로

클로드는 왼쪽 아래 이름 이니셜을 눌러 설정(Settings)으로 들어가면 Instructions for Claude 칸이 있습니다. 여기에 같은 세 줄을 넣으면 됩니다. Anthropic 도움말에 따르면 이 칸에 넣은 지침은 모든 대화에 적용되고 무료 요금제를 포함해 모든 사용자가 쓸 수 있습니다.

지침을 넣어도 확인은 해야 합니다

지침은 거짓말을 없애주지 않고 줄여줍니다. 모델이 지침을 매번 지키는 것도 아니고 출처를 달아줘도 그 링크에 정말 그 내용이 있는지는 따로 봐야 해요. 열리지 않는 링크일 때도 있고 링크는 맞는데 말한 숫자가 본문에 없을 때도 있습니다. 보고서, 제안서, 광고 문구에 들어갈 중요한 수치는 꼭 원문을 열어서 확인하세요.

답이 이상할 때 “틀렸잖아”라고 몰아붙이기보다 “출처를 다시 확인해줘”라고 요청하는 쪽을 저희는 권합니다. 위 연구처럼 반박에 맞춰 맞던 답까지 바꾸는 경우가 있으니까요.

챗GPT로 새 주제를 공부할 때도 이 지침이 도움이 됩니다. 요일별 프롬프트로 일주일 동안 기초를 잡는 방법은 뭐든지 일주일 만에 공부하는 법에 정리해 두었습니다.

다른 업무 자료도 모아뒀어요

릴스에서 소개한 AI 업무 자료와 kt 기프티쇼 비즈 신규가입 혜택은 kt 기프티쇼 비즈 콘텐츠 모음에 한데 모아두었습니다.